FAQ Aus- und Weiterbildung

Wird Ihre Frage nicht beantwortet, treten Sie gerne mit uns in Kontakt.

1. ❓ Was kann ich bei Ton- und Verbindungsproblemen tun?
   - Benutzen Sie am besten die Zoom-App.  Hier können Sie vorab an einem Test-Meeting teilnehmen:
   
   Test-Meeting
    
2. ❓ Welche Internetgeschwindigkeit und welchen Browser benötige ich, um an den Online-Seminaren teilzunehmen?
   - Schauen Sie sich die Systemvoraussetzungen direkt auf der Webseite unseres Anbieters Zoom an:
   
   Systemvoraussetzungen
    
3. ❓ Benötige ich eine Kamera, um an den Live-Online-Seminaren teilzunehmen?
    - In der Regel benötigen Sie keine Kamera, um an den Veranstaltungen teilnzunehmen. Eine Ausnahme bilden unsere Lehrgänge in der Fachkunde für Entsorgungsfachbetriebe/Abfallbeauftragte. Hier ist eine aktive Kamera aufgrund behördlicher Vorgaben verpflichtend.
    
4. ❓ Benötige ich ein Headset, um an den Live-Online-Seminaren teilzunehmen?
   -Die Benutzung eines Headsets wird aus Gründen besserer Tonqualität empfohlen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
    
5. ❓ Welches Endgerät benötige ich, um an den Live-Online-Seminaren teilzunehmen?
   - Sie können entweder per Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone teilnehmen. Außerdem benötigen Sie entweder Kopfhörer oder Lautsprecher, um den Referenten zu hören. Wir empfehlen die Wiedergabe am Computer oder Laptop.
    
6. ❓ Was passiert nach der Anmeldung zum Kurs?
    - Sie erhalten nach der Anmeldung mehrere E-Mails, meistens innerhalb eines Werktages:
             • Eine Bestätigungsmail zur Anmeldung mit Ihrer Rechnung
             • Eine oder mehrere Mails (abhängig von Ihrer Buchung) mit den Zugangslinks der Live-Online-Seminare unseres Anbieters "GoToWebinar"
             • Eine Bestätigungsmail mit dem Zugang zum SVG-Lernportal, auf dem Sie alle Kursinhalte und Aufzeichnungen finden
   Sollten Sie eine oder mehrere dieser Mails nicht erhalten haben, schauen Sie bitte im "SPAM" oder "JUNK" Ordner Ihres E-Mail Programms. Sollten Sie auch dort keine Bestätigungsmail finden, schreiben Sie uns gerne eine Mail an: support@svg-akademie.de
    
7. ❓ Wie kann ich meine Fragen während den Live-Online-Seminaren stellen?
   - Sollten Sie ein Mikrofon an Ihrem Endgerät oder Headset haben, können Sie dieses jederzeit benutzen. Sollten Sie kein Mikrofon besitzen können Sie Ihre Fragen auch über die Chat-Funktion stellen. Unsere Referentin oder unser Referent wird Ihre Fragen dann direkt beantworten.
    
8. ❓ Werden die Live-Online-Seminare aufgezeichnet?
   - Ja, Sie haben immer die Möglichkeit, sich eine Aufzeichnung der Online-Seminare anzuschauen.
    
9. ❓ Wie lange habe ich Zugriff auf die Aufzeichnung des Online-Seminars?
   - Sie haben dauerhaft Zugriff auf die Aufzeichnungen ihres Kurses, abhängig von der Länge des Buchungszeitraumes:
             • Sach- und Fachkunde (6 Monate)
             • Sicherheitsbeauftragter (12 Monate)
             • Fachkunde Entsorgung/Abfallbeauftragter (12 Monate)
             • Gefahrgutbeauftragter (12 Monate)
    
10. ❓ Bekomme ich noch Materialien per Post zugeschickt?
    - Unsere Kurse und Lehrgänge sind komplett digital konzipiert. Sie finden alle Materialien auf unserem Lernportal zum Download. Lediglich beim "Fortbildungskurs Gefahrgutbeauftragter" bekommen Sie zusätzlichen Materialien per Post zugeschickt.
     
11. ❓ Werde Ich vorab an die Live-Online-Seminar erinnert?
    - Ja, Sie erhalten sechs Stunden vor Beginn der Live-Online-Seminare eine Erinnerungsmail.
     
12. ❓ Wie ist der Altersdurchschnitt der Teilnehmer?
    - Es sind alle Altersgruppen in den Kursen vertreten.

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